Politica de Retur

Acest site este proprietatea SC IMA AQUA INVESTMENT SRL. cu sediul social în – Sat Ștefăneștii de Jos, Stradă Făgăraș nr. 100, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J23/3379/2013 având CUI: 32464424

Politica de retur de pe site-ul www.betonshop.ro se desfășoară în conformitate cu legislația în vigoare, respectiv Ordonanță de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

Potrivit dispozițiilor art.4, alin.1, lit.b din OG 130/2010 privind protecția consumatorului, OUG nr 34/2014 și Directivei 83/2011/UE privind Drepturile Consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță : „Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunta la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului”. Astfel, perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care consumatorul intră în posesia fizică a coletului/produsului.

Ne puteți comunica decizia de retur printr-un email la adresa office@betonshop.ro

Furnizorul va rambursa sumele în cel mult 14 zile de la dată denunțării contractului de către consumator. Rambursarea se va face folosind aceeași modalitate de plata că și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul solicită o altă modalitate de rambursare. Furnizorul nu va percepe comisioane suplimentare că urmare a unei astfel de rambursări. De asemenea, furnizorul poate amâna rambursarea până la dată în care acesta intră în posesia produsului sau până la primirea unor dovezi că produsul a fost trimis înapoi, fiind valabilă dată cea mai apropiată.

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza returnarea produsului în cazuri de retururi repetate, depășirea termenului de renunțare la cumpărare și returnare produs, neîndeplinirea condițiilor de renunțare la cumpărare sau neacceptarea taxei de transport prin curierat.

Consumatorul are dreptul de a renunța la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Cheltuielile de returnare a bunului achiziționat vor fi sunt suportate de către consumator.

Produsul poate fi returnat doar dacă se află în aceeași stare în care a fost livrat. În acest sens, bunul achiziționat trebuie să fie sigilat!

Atenție! Nu primim colete returnate cu plata ramburs.